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Häufige Fragen (FAQ) – Hilfe & Support | notendownload.com

Hilfe – Häufige Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Download, Bezahlung und Nutzungsrechte.

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Allgemeines

notendownload.com ist ein spezialisierter Online-Shop für lizenzierte digitale Musiknoten – seit 2004 im DACH-Raum tätig (Deutschland, Österreich, Schweiz). Das Angebot umfasst mehr als 300.000 Titel von über 150 Verlagen für mehr als 200 Besetzungen.

Das Prinzip: Kein Abo. Einmal kaufen, sofort herunterladen, dauerhaft nutzen. Alle Noten sind professionell gesetzt, vollständig lizenziert und unmittelbar nach dem Kauf als PDF verfügbar.
Musiknoten werden ausschließlich als PDF-Dateien geliefert. Playback-Tracks werden als MP3-Dateien bereitgestellt.

notendownload bietet keine editierbaren Formate für Notationssoftware an – also kein MusicXML, kein MIDI und kein Sibelius/Finale-Format.
Nein. notendownload liefert ausschließlich PDF-Dateien, die auf jedem Gerät angezeigt und gedruckt werden können, aber nicht in Notationssoftware importiert oder bearbeitet werden können.

MusicXML-, MIDI- oder andere editierbare Notationsformate sind nicht verfügbar.
Sie benötigen lediglich ein PDF-Programm. Auf den meisten Geräten ist bereits eines vorinstalliert:

  • Windows: Microsoft Edge, Adobe Acrobat Reader
  • macOS / iOS: Vorschau (integriert)
  • Android: Standard-PDF-Viewer oder Adobe Reader
Die Noten lassen sich auf Computern, Tablets und Smartphones öffnen, anzeigen und ausdrucken.

Tipp: Speichern Sie die PDF-Datei zunächst lokal auf Ihrem Gerät, bevor Sie sie öffnen – das verhindert Darstellungsprobleme beim Öffnen direkt im Browser.
playbackNOTEN ist eine Submarke von notendownload.com, spezialisiert auf Pop- und Chart-Arrangements mit 100 % originaltreuer Bearbeitung. Jeder Titel ist mit einem passenden MP3-Playalong erhältlich – in zwei Versionen: mit Melodie und ohne Melodie (reines Begleitband).

playbackNOTEN eignet sich für Anfänger und Fortgeschrittene und ermöglicht das Üben und Auftreten mit professioneller Bandbegleitung.

Zu playbackNOTEN
Schreiben Sie uns direkt über unser Kontaktformular. Wir helfen auf Deutsch und Englisch.

Zum Kontaktformular

Rund ums Einkaufen

Bei den meisten Zahlungsarten stehen die Noten sofort nach erfolgreicher Zahlung im Bereich „Meine Noten" zum Download bereit.

Ausnahme – Vorkasse (Überweisung): Die Noten werden nach Zahlungseingang freigeschaltet. Dies dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach der Freischaltung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Alle gekauften Noten sind dauerhaft in Ihrem Kundenkonto gespeichert und können jederzeit und beliebig oft erneut heruntergeladen werden – ohne Ablaufdatum und ohne Download-Limit.

Zu „Meine Noten"
notendownload unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

Deutschland, Österreich & EU-Länder:
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • SEPA-Lastschrift
  • Klarna
  • Vorkasse (Überweisung)
  • eps (Österreich)
  • iDEAL (Niederlande)
  • Bancontact (Belgien)
Alle Zahlungen erfolgen in Euro. Eine vollständige Übersicht finden Sie unter:

Alle Zahlungsarten
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Noten können bereits ab ca. 0,99 € einzeln gekauft werden.

Ausnahme: Bei bestimmten Chorwerken gilt eine Mindestabgabemenge, die jeweils auf der Produktseite angegeben ist.
Nein. notendownload.com arbeitet ausschließlich mit Einzelkäufen. Es gibt kein Abonnement, keine Mitgliedschaft und keine versteckten Gebühren.

Sie kaufen nur die Noten, die Sie möchten – mehr nicht.
Das kommt auf den Titel an:

Kostenlos inklusive: Manche Artikel enthalten ein Playback ohne Aufpreis. Diese sind als „Playback gratis zu den Noten" gekennzeichnet.

Kostenpflichtig optional: Bei anderen Titeln kann ein Playback als Zusatzprodukt dazugebucht werden. Die verfügbaren Kombinationen (nur Noten / Noten + Playback / nur Playback) werden auf der Produktseite angezeigt.
Nach dem Kauf finden Sie alle Ihre Noten im Bereich „Meine Noten" in Ihrem Kundenkonto. Dort können alle Dateien (PDF und MP3) jederzeit heruntergeladen werden.

Empfehlung: Speichern Sie die Datei lokal auf Ihrem Gerät (nicht direkt im Browser öffnen), um Darstellungsprobleme zu vermeiden.

Zu „Meine Noten"
Haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Ja: Loggen Sie sich unter Meine Noten ein. Falls Ihre Artikel dort nicht erscheinen, kontaktieren Sie bitte den Support.

Nein: Ihre Zahlung wurde möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen. Mögliche Ursachen: falsche Zahlungsdaten, abgebrochener Zahlungsvorgang oder technisches Problem. Bitte versuchen Sie die Zahlung erneut oder kontaktieren Sie uns.

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Digitale Downloads können nach Bereitstellung nicht zurückgegeben werden. Dies entspricht den gesetzlichen Regelungen für digitale Waren (§ 356 Abs. 5 BGB bzw. EU-Verbraucherrechterichtlinie).

Alle Details zum Widerrufsrecht finden Sie hier:

Widerrufsrecht
notendownload verwendet folgende Schwierigkeitsstufen (vergeben von den Verlagen):

  • Anfänger
  • Leicht
  • Mittel
  • Fortgeschritten
  • Schwer
Den Schwierigkeitsgrad können Sie direkt auf den Kategorieseiten als Filter nutzen, z. B. für Klavier-Noten:

Klavier-Noten durchsuchen

Nutzungsrechte & Lizenz

Nein. Gekaufte Noten sind lizenziert für den persönlichen Gebrauch.

Erlaubt:
  • Ein gedrucktes Exemplar für die eigene Nutzung
  • Eine private digitale Sicherungskopie auf eigenen Geräten
Nicht erlaubt:
  • Weitergabe der Datei an Dritte
  • Vervielfältigung oder Verbreitung (digital oder gedruckt)
  • Kommerzielle Nutzung
  • Hochladen auf Plattformen oder Netzlaufwerke
Für titelspezifische Lizenzfragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder lesen Sie die AGB.
Die Lizenz erlaubt einen Ausdruck für den persönlichen Gebrauch. Mehrere Ausdrucke für andere Personen oder zur Weitergabe sind ohne gesonderte Genehmigung nicht erlaubt.

Bei Fragen zu Unterrichtsmaterial oder Gruppenlizenzen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Urheberrecht

Ja. notendownload ist ein autorisierter Vertriebspartner von über 150 Musikverlagen und Autoren. Alle Titel werden mit ausdrücklicher Genehmigung der Rechteinhaber angeboten – es gibt keine rechtliche Grauzone.

Die Lizenzverträge mit Verlagen bestehen seit der Gründung im Jahr 2004. Seit 2011 werden auch vergriffene Titel im Auftrag von Verlagen digital wieder verfügbar gemacht.

Alle Verlage & Autoren
Ja. Jeder Download auf notendownload.com führt zur Ausschüttung einer Lizenzgebühr an die Verleger und Autoren der jeweiligen Musikwerke. Der Kauf auf notendownload.com unterstützt damit direkt die Musikschaffenden.

Alle Verlage & Autoren

Probleme?

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

  • Ist die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben? (häufiger Fehler: ein Zeichen wie das „t" vor „-online.de" fehlt)
  • Ist die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert?
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Falls die Anmeldung weiterhin nicht funktioniert, nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion oder kontaktieren Sie den Support.

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Nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail.

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Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Nach dem Login finden Sie die Option „Passwort ändern" in den Kontoeinstellungen oben rechts unter „Meine Noten".

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Fahren Sie oben rechts auf der Seite mit der Maus über den Bereich „Meine Noten". Im aufklappenden Menü wählen Sie „Abmelden".

Sie sind erfolgreich abgemeldet, wenn oben rechts der blaue Button „Meine Noten" erscheint (ohne Ihren Namen).
Wenn die Download-Buttons in „Meine Noten" ausgegraut sind, liegt in der Regel eines der folgenden Probleme vor:

  • Die Zahlung wurde noch nicht abgeschlossen (z. B. bei Vorkasse noch ausstehend)
  • Ein technischer Fehler beim Freischalten des Artikels
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice:

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Alle PDFs bei notendownload werden in professioneller Druckqualität produziert. Darstellungsfehler (z. B. nur Notenhälse ohne Notenköpfe) entstehen in der Regel durch eine veraltete oder inkompatible PDF-Software.

Lösung: Öffnen Sie die Datei mit dem Adobe Acrobat Reader (kostenlos, für alle Betriebssysteme verfügbar). Laden Sie die PDF-Datei zuerst lokal auf Ihr Gerät herunter und öffnen Sie sie dann – nicht direkt im Browser.

Support & Kontakt

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  • Über das Kontaktformular auf notendownload.com
  • Per Antwort auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail
Der Kundenservice ist auf Deutsch und Englisch erreichbar.

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Der Kundenservice von notendownload ist auf Deutsch (primär) und Englisch erreichbar. Das Shop-Interface ist ebenfalls in mehreren Sprachen verfügbar.